Společnost plum-heath vznikla z přesvědčení, že cestovní ruch může nabídnout více než jen přepravu a ubytování. Začali jsme jako malý tým konzultantů se zkušenostmi z mezinárodních hotelových řetězců a destinačního managementu. Dnes pomáháme desítkám organizací po celé České republice přetvářet jejich služby v nezapomenutelné zážitky.
Věříme, že každý kontakt se zákazníkem je příležitostí vytvořit moment, který si zapamatuje. Nejde o velká gesta nebo drahé investice – jde o pochopení lidských emocí a jejich vědomé zapojení do poskytovaných služeb.
Naše práce stojí na třech pilířích: důkladné analýze, kreativním designu a měřitelné implementaci. Nekončíme u strategických dokumentů. Pracujeme s vašimi týmy, testujeme řešení v praxi a ladíme detaily, dokud zážitek není přesně takový, jaký má být.
Na rozdíl od tradičních poradenských firem nepřicházíme s univerzálními šablonami. Každý projekt začínáme čistým listem a budujeme řešení od základů s respektem k jedinečnosti vaší organizace, destinace nebo produktu.
Náš tým kombinuje akademické znalosti z oblasti behaviorální ekonomie a psychologie s praktickými zkušenostmi z provozu turistických služeb. Rozumíme teorii i realitě vysoké sezóny.
Udržujeme si přehled o nejnovějších trendech prostřednictvím aktivní účasti na mezinárodních konferencích a spolupráce s výzkumnými institucemi zaměřenými na cestovní ruch.
Autenticita: Pomáháme vám objevit a rozvíjet to, co je na vašem podnikání skutečně jedinečné. Nekopírujeme trendy – vytváříme originální zážitky založené na vašem příběhu.
Udržitelnost: Zážitky, které navrhujeme, respektují místní komunity, kulturu a životní prostředí. Ekonomika zážitků může být katalyzátorem pozitivních změn.
Měřitelnost: Emoce se dají měřit a optimalizovat. Používáme pokročilé metody sběru zpětné vazby a analytické nástroje pro kontinuální zlepšování.
Partnerství: Nejsme dodavatelé – jsme partneři. Váš úspěch je naším úspěchem a investujeme do dlouhodobých vztahů.
Spojujeme odborníky z různých oblastí pro komplexní pohled na vaše výzvy
Zakladatel a strategický ředitel
Vedoucí designu zážitků
Specialista na digitální transformaci
Rádi vám představíme naši práci osobně a prodiskutujeme možnosti spolupráce.
Kontaktujte násUpozornění: Informace o členech týmu a historii společnosti prezentované na této stránce slouží k ilustračním účelům. Konkrétní složení týmu pro váš projekt bude přizpůsobeno vašim specifickým potřebám a požadavkům.